不愿听从别人的指使，几乎是人的本能。可惜，那些讲事情该怎么做的书，不想讨论这一类的问题，原因当然是：太复杂了。但写书可以简单化，可是一拿着用，就无法简单。因为人的这类本能：自由散漫、随心所欲、投机取巧等等恶习就会让所有正确的做法寸步难行。于是书归书，做归做，看了等于白看，写了只当写了。

还有一类书是直指人心的，论深刻、论震撼都能使人翻然醒悟、痛改言行。更有专门从事这类职业的人，以改造人心为己任者，既写书，又实操。他们将人带离企业，找块净土，封闭起来；或聆听大师指点，或集体振臂高呼，或抱头痛哭流涕，总之，这是一场心灵的洗礼。凡见过此场景的人，无不为之动容，也为企业的员工能通过这样的方式，彻底改造过来，而庆幸不已。

遗憾的是，这样的场景一回到工作当中，不出一个月，影响全消，昨天的场景化作了动人的回忆。原因何在：“人”不是抽象地存在着，正如同“事”不是抽象地存在着一样，离开他们具体做的“事”去改造人，可能成功吗？

问题的症结慢慢显露出来了。谈事的书离开了做这件事情的人，谈人的书离开了这个人做的事。双方都想捂着另一半去讲，最后就成了对牛弹琴。

鉴于做了一百多家企业的管理变革，也鉴于自己多年来对人性的热爱，从一开始，我就试图将事和人搅在一起去看。虽然辛苦，但来得真实，而且真有价值。

把人当作有个性、有情感、有思想的人，一开始就想到做某件事的时候，别人不服从怎么办？依这种思路来考虑企业的事情该怎么做，然后不断尝试，找出规律，这是该书想解答的第一个问题。第二个问题也是本书最核心的任务：试图在企业特定的环境下，研究该怎么管人。如何通过理清和规定各种各样的事情，来促使做这种事的人能按照管理者的要求发生改变呢？

也即，通过改变做事的方式来改变做事的人，同时，也通过改变做事的人来最终改变做事的方式和结果，使人心的改变与事的改变同步互动，让鸡和蛋同时成形。其实，鸡和蛋的产生应该是这样的，否则，先有鸡还是先有蛋的争论为何一直没有结论呢？

人心很浮，人心很乱，人不认人。在这样的前提下谈管理、做管理，不仅需要知识，更需要良心和责任，也让我们的企业管理成为了先天不足的婴儿。

让一个谁都不认的人去管一群谁都不认的人，这恐怕是历史给当下企业一起真正的考验吧！那些写书的、教书的就不要扮演另一个谁都不认的人了。我们应该用知识分子的良知和能力去做点什么，这就是我写作《企业人心再造》的本意。

曾伟

2008年3月